お客様の事業向けのサポート

NETKOは、製品を常に良好な状態でご使用いただくために、定期的な点検・整備を行う保守サービスを提供しています。ご要望に柔軟に対応できる安心のサポート体制でお客様のシステムを最適な状態でご利用いただくための技術と安心をお届けします。様々なタイプのメンテナンス・サポートを提供します。

ご提供保守&運用支援

修正メンテナンス
アダプティブメンテナンス
完全なメンテナンス
予防保守・メンテナンスサポート

私たちが提供するサービス

オペレーションサービス

サーバー起動時におけるアプリケーションの起動の様な単純なオペレーション作業から、ジョブの運用も含めたシステムオペレーションまで、幅広いオペレーションサービスを提供致します。

コールセンターサービス

お客様が行っているコールセンター(消費者からの問い合わせ受付窓口となる電話応対センター)業務の代行サービスを提供致します。インバウンド(受信対応)、アウトバウンド(発信対応)どちらも可能ですので、問い合わせ等の受付の他、テレフォンアポイント等の営業展開にもご活用いただけます。

ヘルプデスクサービス

お客様が行っているヘルプデスク(消費者や社員等、内外からの問い合わせに対応し、製品の使用方法やトラブル時の対処法や苦情への対応等、様々な問い合わせを一括して受付を行う)業務を当社で代行致します。

サーバー保守サービス

定期メンテナンス等のサーバー保守作業を行います。

お手伝いしましょうか?

業務システム/ アプリケーション運用

お客様の情報システム部門に代わり、各種システムやアプリケーションのオペレーションを行います。 各システム・アプリケーションで必要な定型操作や、依頼に基づく個別操作から、障害発生時の復旧まで、手順に基づいた運用を確実に行います。 アプリケーションプログラムの適用(リリース)も可能です。

見積もりを取得

バックアップ運用

定期バックアップの結果確認、お客様からの依頼による不定期バックアップ、およびリストアを行います。

見積もりを取得

サーバ運用・保守

サーバ専門エンジニアによるサービスをご提供いたします。

  • リモートメンテナンス
  • セキュリティ対策(Windows Update、ウィルス対策ソフト更新)
  • データバックアップ、レプリケーション
  • 性能監視・死活監視・各種イベントログ確認作業
  • ユーザ管理
  • トラブル対応
  • 操作に関するお問い合わせへの対応
  • オペレーション代行業務
  • ハードウェアメーカーとの連絡調整(ベンダコントロール)
  • ハードウェア保守
見積もりを取得

ネットワーク運用・保守

ネットワーク専門エンジニアによるサービスをご提供いたします。

  • ネットワーク性能監視・死活監視
  • セキュリティ対策
  • 構成情報変更
  • トラブル対応
  • 操作に関するお問い合わせへの対応
  • オペレーション代行業務
  • ハードウェアメーカーとの連絡調整(ベンダコントロール)
  • ハードウェア保守
見積もりを取得

事例

障害・トラブルを発見するから原因を究明し、修正・復旧するまでの案件。

スイーツ紹介ウェブサイト

甘いものの商品や店舗を紹介するウェブサイトを構築したい日本のスタートアップ企業

IaaS システム

インターネット接続サービス及びネットワーク関連サービスの提供などを主要な事業とする企業です。世界中で数ある拠点を持っております。

フリーランス募集システム

日本の総合健康企業であり、主な事業内容はサプリメント・化粧品・書籍の出版・キャラクターグッズの企画・販売です。

オンライン外国語学習システム

クライアント トレーニング、コンサルティング、エンターテインメント分野における合弁会社です。多くの言語とレベルで外国語トレーニングソリューションを提供するリアルタイムモデルのオンラインインタラクティブ学習システムを構築。

クライアント

FAQ

問題ございません。弊社の社内エンジニアがクライアント様のご要望を詳細にヒアリングした上で、要件定義・設計を実施させて頂きます。また、進行中にはチームリーダーによる週次の進捗確認を実施致して、 客様に毎日報告するので、プログラムがわからないことで進捗が追えなくなることはございません。

通常は、土日とベトナムの祝日が休みとなります。2月のテト休暇といわれる旧正月の5日程度の長期休暇がありますが、祝日は年間10日程度です。 日本の祝日は原則出勤日となるため、日本の祝日を有効に活用いただいて業務を進めて頂くことが可能です。

必要であれば、ベトナムの法令の範囲内で可能です。詳細は別途ご説明させて頂きます。

お客様の多様なニーズに対応する為にオンサイト開発サービスを提供しています。開発者がお客様先に常駐して、お客の希望に合わせ対応いたします。N3以上の日本語能力及びプロジェクトのニーズを満たす技術力を持ち、厳選されたエンジニアです。

オフショア開発における契約形態は受託開発契約・ラボ型開発契約・オンサイト開発契約が一般的で、NETKOは上記の3つの契約種類を提供しています。ご利用のサービスとソフトウェア開発の工程に合わせてお勧め致します。

テクノロジーを通じてお客様のアイデアを実現することに一部貢献して光栄に思います。 NETKOでは、コミュニケーター、BrSE、プロダクトオーナーがN2以上の日本語能力を持ち、ビジネス分野に関連する日本及びベトナムの大学を卒業しました。 N4以上の日本語能力及び良英語能力を持ち開発者は、顧客の要件を明確に理解することを保証します。

業務をより円滑・効率的に

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